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Notre politique de retour est valable 30 jours à compter de la date de réception de votre commande. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement proposer ni remboursement ni échange.
Pour être éligible à un retour, le produit doit être :
Non utilisé
Non ouvert
Dans son emballage d’origine intact
⚠️ Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits de soin bucco-dentaire (dont les dentifrices) ne peuvent pas être retournés ni remboursés s’ils ont été ouverts ou utilisés, même partiellement.
Les retours ne sont pas acceptés pour :
Les produits d’hygiène et de soin personnel ouverts ou utilisés
Les cartes-cadeaux
Les produits en promotion ou soldés
Une preuve d’achat (email de confirmation ou numéro de commande) est obligatoire pour toute demande de retour.
Une fois le produit retourné reçu et inspecté (s’il est éligible), nous vous informerons par email de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.
Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué automatiquement sur le moyen de paiement initial, sous quelques jours ouvrés.
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :
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Si le problème persiste, contactez-nous à :
📧 modena.woman.serviceclients@gmail.com
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés à la réception.
Merci de nous contacter sous 48 heures après livraison, avec photos à l’appui, à l’adresse suivante :
📧 modena.woman.serviceclients@gmail.com
Les échanges sont possibles uniquement en cas de défaut ou de dommage avéré.
L’article devra être retourné à l’adresse suivante :
📍 3 rue Louise Michel, Le Séquestre, Tarn, 81990, France
Les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables.
Nous recommandons l’utilisation d’un service de livraison avec suivi. Nous ne pouvons garantir la réception des colis retournés sans suivi.
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